Page des plaintes
PLAINTES
Il est bien sûr ennuyeux si vous avez une plainte concernant nos produits et nos services. Nous aimerions vous aider davantage et vous proposer une solution souhaitée.
Vous trouverez ci-dessous un formulaire de plainte avec lequel vous pouvez facilement nous soumettre votre plainte. Nos employés du service des plaintes examineront la plainte et tenteront de résoudre la plainte à la satisfaction de tous.
Après réception de votre plainte, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Nous répondrons à votre réclamation dans les 14 jours suivant sa réception, si elle nécessite plus de temps, nous vous en informerons.
Si vous ne l'appréciez pas, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de WebwinkelKEUR auquel nous sommes affiliés. Ils serviront alors de médiateur.
Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR se trouve à l'adresse (http://ec.europa.eu/odr .) Si la plainte n'est pas encore en instance ailleurs, vous êtes libre de déposer la plainte via la plate-forme de l'Union européenne.